자주묻는질문

 

 

얼마나 오랫동안 상담을 받아야 하나요?
개인별 상담의 고민 정도, 상담의 개인별 특성이 다 다르기 때문에 정확히 기간을 정해둘 수 없습니다. 다만 자신이 고민한 기간에 비례하여 정하는 것이 가장 좋습니다. 수개월 동안 마음 앓이를 하셨다면 한달 이상 상담 받는 것이 좋습니다. 트라우마, 만성 우울 등과 같이 수년간 지속하신 고민의 경우 장기 상담 받는 것을 권장합니다.
상담은 어떻게 이뤄지나요?
카운셀링크는 줌을 통한 화상 상담으로 진행하고 있습니다. 줌 회원가입(https://zoom.us)을 해주시고  PC로 화상상담을 진행하기 위한 화상카메라와 마이크,이어폰이 구비되어야 합니다. 모바일 상담 시 원활한 상담을 위한 WIFI 및 데이터 사용이 안정된 환경에서 상담을 진행 해주세요 .
상담 내용에 대한 비밀이 보장되나요?
카운셀링크는 모든 상담 내용에 대해서 제3자에게 공개를 금지하고 있습니다. 비밀보장에 대해 상담 동의서 작성을 통해 이를 서약하며 이를 어길 시 별도의 법적 조치 및 제재가 가해집니다.
비밀번호를 잊어버렸어요
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용하여 가입시 기재한 이메일 주소로 임시비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
상담 예약 취소시 환불은 어떻게 받나요?
환불은 상담 24시간 전 예약 취소 시 100%, 3시간 이내 50%, 상담 시작 후 환불불가합니다. 홈페이지 하단>환불규정을 통해 환불 규정을 확인하실 수 있습니다. 고객센터 운영시간(평일 10시~18시) 외에 접수된 문의는 근무일에 순차적으로 처리됩니다.